Política de Privacidad

• Última actualización: 14 de octubre de 2026
• Responsable: Jamaji LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, EE.UU., que opera como FarmaBot (“FarmaBot”, “nosotros”).
• Privacidad: privacy@farmabot.com
• Soporte: support@farmabot.com
• Sitio web: https://www.farmabot.com
• Dirección: Wyoming, Estados Unidos. La dirección postal completa está disponible previa solicitud en privacy@farmabot.com.

Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, mantenemos, protegemos y divulgamos información a través de farmabot.com, nuestras apps móviles (Apple App Store, Google Play, Huawei AppGallery), APIs y servicios relacionados (los “Servicios”). No constituye asesoría legal. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios. Al acceder o usar los Servicios, aceptas esta Política.

1. Introducción

FarmaBot es un servicio de organización y recordatorio de medicamentos operado por Jamaji LLC. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a protegerla conforme a esta Política (“Política”). FarmaBot no es un dispositivo médico y no diagnostica, trata, cura ni previene ninguna condición.

2. Base legal del tratamiento

• Necesidad contractual: creación de cuenta, recordatorios, inventario, conciliación de facturación, soporte
• Consentimiento explícito: tratamiento de datos de salud y funciones opcionales que lo requieran (puedes retirarlo en cualquier momento)
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio, analítica agregada
• Obligación legal: requisitos fiscales, contables, de autoridades y demás exigencias legales

3. Información que recopilamos

Información que nos facilitas

• Cuenta: nombre o alias, correo, identificadores de acceso (Google, Apple o correo)
• Contacto: teléfono si activas SMS, WhatsApp o llamadas; el identificador de tu chat de Telegram si vinculas ese canal (solo eso: no leemos tus conversaciones ni tus contactos)
• Salud y contenido relacionado (sensible): medicamentos, cantidades, vencimientos, horarios, registro de tomas, notas/síntomas, citas, seguros que decidas guardar, fotos de medicamentos/informes y —si lo activas— ciclo menstrual y anticonceptivos; medicamentos de mascotas si usas esa función
• Compartir con cuidadores: a quién invitas y qué compartes
• Preferencias de comunicación y mensajes de soporte
• Lista de lanzamiento: si en farmabot.com pides que te avisemos cuando FarmaBot salga, tu correo y tu idioma. Los usamos solo para ese aviso y los borramos cuando lo pidas (privacy@farmabot.com)
• Pagos: procesados por Apple, Google, Huawei y/o Stripe — nunca almacenamos el número completo de tarjeta, CVV ni datos bancarios

Información recopilada automáticamente

• Uso: funciones utilizadas, marcas de tiempo, diagnósticos básicos para operar y mejorar el servicio
• Dispositivo: tokens push, SO, idioma, zona horaria, identificadores técnicos aproximados
• Ubicación: aproximada solo cuando usas la búsqueda de farmacias cercanas (sin rastreo en segundo plano)
• Registros del sitio web: IP, navegador, páginas visitadas, para servir y proteger farmabot.com

Información de terceros

• Si inicias sesión con Apple o Google, podemos recibir nombre, correo y datos de perfil según tus ajustes (OAuth; no recibimos tus contraseñas de terceros)
• Las tiendas de apps y, si aplica, RevenueCat pueden enviarnos el estado de suscripción para activar funciones de pago
• No recibimos plantillas biométricas; la biometría permanece en tu dispositivo

4. Cómo usamos tu información

• Prestar, mantener y mejorar los Servicios (inventario, recordatorios, historial, compartir, IA que solicites)
• Procesar y reconciliar suscripciones y enviar avisos de facturación
• Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad, actualizaciones y mensajes de soporte
• Responder a comentarios, preguntas y solicitudes de soporte
• Proteger frente a actividad fraudulenta, no autorizada o ilegal
• Generar analítica agregada y anonimizada
• Hacer cumplir nuestros Términos del Servicio
• Cumplir requisitos legales
• Comunicar novedades de FarmaBot (puedes darte de baja de correos no esenciales)

5. Inteligencia artificial

Cuando usas funciones de IA, enviamos a los proveedores (OpenAI, Google Gemini, Cerebras y/o Runware, según la función y la configuración) el contenido necesario (p. ej. fotos o tu consulta más contexto de inventario). Los datos extraídos se muestran para tu confirmación antes de guardar. Las descripciones generales del catálogo pueden reutilizarse sin tus datos personales. El asistente no diagnostica, no receta ni recomienda dosis.

6. Compartir con cuidadores

El compartir es opt-in. Tú eliges qué y con quién; hace falta consentimiento de ambas partes; puedes revocar el acceso en cualquier momento. Los datos de ciclo menstrual y anticonceptivos nunca se incluyen al compartir.

7. Do Not Track

Do Not Track (DNT) es una preferencia del navegador. En el sitio de marketing respetamos señales DNT y no usamos rastreadores publicitarios de terceros. Las apps usan analítica/diagnóstico operativo necesario para el servicio; no vendemos datos personales para publicidad conductual cruzada.

8. Correo y notificaciones

• Transaccionales / esenciales: verificación, seguridad, facturación, mensajes críticos del servicio (en general no se pueden desactivar mientras uses el servicio)
• Notificaciones de servicio: recordatorios y canales de escalamiento que configures (push, WhatsApp, Telegram, SMS, correo, llamada) — controlados en ajustes
• Correos de producto: anuncios de funciones (baja mediante el enlace del correo, cuando exista)

El push puede involucrar Apple (APNs), Google (FCM) y/o Huawei (HMS). Los SMS y las llamadas involucran a Twilio. Los avisos por WhatsApp involucran a Meta (WhatsApp Business Platform). Los avisos por Telegram, solo si vinculas ese canal, involucran a Telegram. El correo involucra SendGrid. La síntesis de voz, si aplica, puede involucrar ElevenLabs.

Por SMS, WhatsApp, Telegram, correo y llamada los avisos son neutros: nunca incluyen el nombre del medicamento, la presentación ni la dosis, precisamente porque viajan por terceros. Las notificaciones push muestran el nombre del medicamento salvo que actives Ocultar nombres en notificaciones (Ajustes → Seguridad); con eso activado, también son neutras.

En el propio dispositivo (widgets, pantalla de bloqueo, y Siri y Atajos en iOS) sí puede aparecer el nombre, porque nada de esto sale del teléfono: la app copia un extracto de tus datos —próximas tomas, existencias y vasos de agua de hoy— a un contenedor compartido local para que esas superficies funcionen sin abrir la app. Los medicamentos marcados como sensibles quedan fuera de ese extracto; Siri exige desbloquear el teléfono antes de leer cualquier dato en voz alta; y puedes desactivar Siri y Atajos en Ajustes → Seguridad, lo que borra el extracto.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas estándar de la industria, entre otras:

• Cifrado TLS en tránsito
• Cifrado en reposo cuando la infraestructura lo soporta
• Row Level Security (RLS) y aislamiento por usuario en la base de datos
• Claves de proveedores solo en el servidor
• PIN almacenado cifrado/hasheado (nunca en claro); biometría validada en el dispositivo
• Controles de acceso y monitoreo antiabuso

Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Eres responsable de proteger tu dispositivo, PIN y credenciales.

Lo que la app guarda en tu teléfono puede incluirse en las copias de seguridad del sistema operativo (Google en Android; iCloud o tu computadora en iOS), según cómo las tengas configuradas. Esas copias las gestionan el sistema operativo y su proveedor, no FarmaBot.

10. Compartición de información y subencargados

No vendemos tu información personal. Compartimos datos con proveedores (subencargados) solo para operar los Servicios, por ejemplo:

• Infraestructura / auth / almacenamiento: Supabase
• IA: OpenAI, Google (Gemini), Cerebras y Runware, según la función
• Push y rendimiento de la app: Expo (reenvía las notificaciones push a Apple y Google, y mide cuánto tardan en cargar las pantallas de la app)
• Mensajería / voz: Twilio (SMS y llamadas); Meta / WhatsApp Business Platform (avisos por WhatsApp); Telegram (solo si vinculas ese canal); SendGrid (correo transaccional); ElevenLabs (TTS cuando aplique)
• Mapas / farmacias: Google Places (ubicación aproximada al buscar)
• Distribución, acceso, push y compras: Apple, Google, Huawei
• Orquestación de suscripciones (si aplica): RevenueCat
• Pagos web (si aplica): Stripe

También podemos divulgar información si lo exige la ley, para proteger derechos y seguridad, o en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos. Una lista actualizada de subencargados está disponible previa solicitud en privacy@farmabot.com.

11. Transferencias internacionales

Tus datos pueden tratarse y almacenarse en EE.UU. y otros países donde operan nuestros proveedores. Si accedes desde otro país, puedes estar transfiriendo información internacionalmente. Para usuarios del EEE, Reino Unido o Suiza, usamos salvaguardas adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) cuando corresponda.

12. Cookies y tecnologías similares

En farmabot.com podemos usar:

• Cookies / almacenamiento esenciales: autenticación, sesión, seguridad, idioma y tema
• Analítica (si está activa): uso anonimizado o agregado para mejorar el sitio — no para publicidad de terceros

No usamos cookies publicitarias de terceros en el sitio de marketing. Desactivar cookies puede limitar algunas funciones. Las apps usan almacenamiento local y permisos del SO, no cookies de navegador.

13. Tus derechos y opciones

• En la app: acceder, actualizar o eliminar gran parte de tu información; descargar todo lo que hay en tu teléfono en PDF o en un archivo JSON legible por máquina (Perfil → Tus datos); eliminar tu cuenta desde Perfil → Eliminar cuenta
• Sin cuenta: tus datos están solo en tu teléfono; Perfil → Borrar los datos de este teléfono los borra
• Contáctanos: privacy@farmabot.com para acceder, actualizar, eliminar o consultar
• Correo: darte de baja de promocionales mediante el enlace (los mensajes transaccionales pueden continuar)

Residentes europeos (GDPR) también pueden tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. Procuramos responder en 30 días. Puedes reclamar ante tu autoridad de control.

Residentes de California (CCPA/CPRA) pueden tener derechos a conocer, eliminar, corregir, no discriminación y a optar por no “venta” o “compartición” para publicidad conductual cruzada. No vendemos información personal ni la compartimos con ese fin. Podemos verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud.

14. Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la app —Perfil → Eliminar cuenta— o escribiendo a privacy@farmabot.com. Tras la solicitud:

• El acceso se desactiva de inmediato en todos los dispositivos: se revocan sesiones y tokens push, los recordatorios se detienen y se revoca todo lo que hayas compartido
• Tus datos se borran 30 días después. Durante esos 30 días puedes cancelar la eliminación volviendo a iniciar sesión; pasados, el borrado es permanente y no podemos restaurar tus registros
• Antes de confirmar, la app te ofrece una copia de todo lo que registraste en el teléfono —un PDF y un archivo JSON—, generada en tu dispositivo
• Con la cuenta se borran también los comentarios que enviaste desde la app, incluido el correo de contacto que escribiste, y tu ficha de cliente en nuestro proveedor de suscripciones (RevenueCat); tu nombre se retira de los avisos de actividad que otras personas recibieron sobre ti
• Debes cancelar las suscripciones de pago en Apple / Google / Huawei (o facturación web) para evitar cargos futuros — borrar FarmaBot no siempre cancela el cobro de la tienda automáticamente
• Conservamos solo lo que exige la ley (p. ej. registros de facturación, sin tu identidad) o lo necesario para disputas y prevención de abuso
• Las tomas que registraste o las notas que escribiste en el inventario de otra persona, mientras te lo compartía, permanecen en su historial con tu nombre retirado: documentan su tratamiento y solo esa persona puede borrarlas
• Las copias de seguridad pueden tardar más en rotar

15. Conservación

• Cuenta y contenido de salud: mientras la cuenta esté activa; luego borrado/anonimización tras la eliminación como arriba
• Registros que eliminas: su contenido se borra de tu teléfono y de nuestros servidores en el momento; queda una marca vacía para que el borrado llegue a tus otros dispositivos. Sus fotos se borran 30 días después. Una persona a tu cargo que borras se puede recuperar durante 30 días, así que sus datos se borran pasado ese plazo
• Registros diarios de cuentas gratuitas: el respaldo en la nube restaura los últimos 12 meses de tomas, mediciones, hidratación y otros registros diarios; los anteriores se conservan hasta 24 meses (por si mejoras de plan) y después se borran del servidor. Con un plan de pago no hay límite. Tu teléfono conserva todo tu histórico en ambos casos, y esto no afecta a exámenes, vacunas, alergias, condiciones ni cirugías, que se conservan mientras la cuenta esté activa
• Facturación / transacciones: hasta 7 años si la ley lo exige
• Registros de seguridad / acceso: normalmente hasta 90 días, salvo investigaciones
• Avisos de actividad y registros internos: la bandeja de actividad de la app se conserva 90 días y la auditoría de cambios de inventario 180; los códigos de verificación de un solo uso se borran en 24 horas
• Tickets de soporte: normalmente hasta 2 años tras la resolución
• Analítica anonimizada: puede conservarse indefinidamente

16. Privacidad de menores

Los Servicios están dirigidos a usuarios de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años. Si descubrimos que los hemos recopilado, los eliminaremos de inmediato. Contacta privacy@farmabot.com si crees que un menor nos ha facilitado información.

17. Notificación de brechas

Si ocurre una brecha que afecte tu información personal, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades según la ley aplicable (incluido el plazo del GDPR cuando corresponda), normalmente al correo de tu cuenta, describiendo la naturaleza del incidente, los datos afectados cuando se conozcan, las medidas que tomamos y recomendaciones de protección.

18. Decisiones automatizadas

Podemos usar sistemas automatizados para límites de uso, prevención de abuso, detección de fraude y comprobación de suscripciones. Pueden limitar o suspender temporalmente accesos con patrones abusivos. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o igualmente significativos sobre tu salud. Puedes pedirnos revisión humana de una medida automatizada.

19. Sitios y tiendas de terceros

Los Servicios pueden enlazar a tiendas de apps y otros sitios. No controlamos esas plataformas. Su tratamiento de datos se rige por sus propias políticas (Apple, Google, Huawei, etc.).

20. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios rigen al publicarse, con la fecha de “Última actualización” revisada. En cambios materiales daremos aviso razonable (correo y/o aviso en app o web) cuando sea practicable. El uso continuado puede implicar aceptación cuando la ley lo permita; si se requiere un nuevo consentimiento, te lo pediremos.

21. Contacto

• Consultas de protección de datos: privacy@farmabot.com
• Soporte general: support@farmabot.com
• Responsable: Jamaji LLC (d/b/a FarmaBot), Wyoming, Estados Unidos
• Web: https://www.farmabot.com