Eliminar tus datos

• Para solicitarlo: escribe a privacy@farmabot.com desde el correo de tu cuenta
• Asunto: Eliminar mi cuenta
• Confirmamos en: 7 días · Completamos en: 30 días
• Responsable: Jamaji LLC (d/b/a FarmaBot), Wyoming, Estados Unidos

La eliminación es permanente. Tu historial de tomas, recordatorios, inventario, registros de salud y fotos no se pueden recuperar después, y no podemos restaurarlos desde las copias de seguridad si lo pides.

1. Cómo solicitarlo

Escribe a privacy@farmabot.com desde la dirección de correo registrada en tu cuenta de FarmaBot y pídenos que la eliminemos. Escribir desde esa dirección es como confirmamos que la solicitud es tuya; si no puedes, dínoslo y verificaremos tu identidad de otra forma antes de borrar nada.

No tienes que dar un motivo, y no te lo vamos a preguntar.

2. Cancela antes tu suscripción

Si pagas Premium o Premium+, cancela la suscripción en la tienda donde la compraste — App Store de Apple, Google Play, AppGallery de Huawei o facturación web — antes de pedir la eliminación. Borrar tu cuenta de FarmaBot no cancela el cobro de la tienda, porque esa suscripción la gestiona la tienda y no nosotros. No podemos cancelarla en tu nombre ni devolver cargos posteriores a la eliminación.

3. Qué se elimina

• Tu cuenta y tu perfil, y todas las sesiones y tokens de dispositivo (el acceso se corta de inmediato)
• Medicamentos, horarios, historial de tomas e inventario
• Registros de salud: medidas, exámenes y sus fotos, alergias, cirugías, condiciones y efectos secundarios
• Mascotas y sus registros
• Citas, listas de compra y datos de seguro
• Conversaciones con el asistente
• Lo que compartiste: las personas con quienes compartiste pierden el acceso, y lo que otros compartieron contigo deja de ser visible para ti

4. Qué conservamos, y por qué

Una parte pequeña sobrevive a la eliminación porque la ley lo exige o porque borrarla permitiría repetir el mismo abuso. Nada de esta lista identifica tu salud:

• Registros de facturación y transacciones hasta 7 años, cuando la ley fiscal y contable lo exige
• Registros de seguridad y abuso necesarios para resolver una disputa, prevenir fraude o cumplir una obligación legal
• Estadísticas anonimizadas que ya no se pueden vincular contigo

Las copias de seguridad rotan con su propio calendario, así que puede quedar una copia ahí un tiempo corto después de que tus datos desaparezcan del servicio. No es accesible para uso normal y se sobrescribe en el curso ordinario.

5. Eliminar solo una parte

No hace falta borrar la cuenta entera para deshacerte de algo. Casi todo — un medicamento, un examen, una mascota, un enlace compartido — se puede eliminar desde la app, y esa eliminación se sincroniza con nuestros servidores. Si quieres quitar una categoría concreta y conservar la cuenta, escribe a privacy@farmabot.com indicando cuál.

6. Tus otros derechos

Según dónde vivas, también puedes tener derecho a acceder a una copia de tus datos, corregirlos, limitar u oponerte al tratamiento, o retirar tu consentimiento. Esas solicitudes van a la misma dirección: privacy@farmabot.com. Nuestros compromisos completos están en la Política de Privacidad.