Eliminar tus datos

• En la app: Perfil → Eliminar cuenta
• O por correo: privacy@farmabot.com desde la dirección de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta»
• El acceso termina: de inmediato · Los datos se borran: 30 días después
• Responsable: Jamaji LLC (d/b/a FarmaBot), Wyoming, Estados Unidos

Pedirlo surte efecto al instante: se cierra tu sesión en todos los dispositivos, los recordatorios se detienen y todo lo que compartiste queda revocado. Tus registros se borran 30 días después y a partir de ese momento no se pueden recuperar: ni tú, ni nosotros, ni desde las copias de seguridad. Volver a iniciar sesión antes de esa fecha cancela la eliminación y devuelve tus datos.

1. Cómo solicitarlo

La vía más rápida está dentro de la app: entra en Perfil → Eliminar cuenta. FarmaBot te muestra qué se va a borrar, te ofrece un PDF con todo tu historial y te pide confirmar tu identidad —tu contraseña, o el inicio de sesión con Apple o Google— antes de programar la eliminación. No cuesta nada y no está detrás de Premium.

Si no puedes entrar a la app —perdiste el teléfono, no la volviste a instalar— escribe a privacy@farmabot.com desde la dirección de correo registrada en tu cuenta. Escribir desde esa dirección es como confirmamos que la solicitud es tuya; si no puedes, dínoslo y verificaremos tu identidad de otra forma antes de borrar nada. Confirmamos las solicitudes por correo en 7 días y las completamos en 30.

No tienes que dar un motivo, y no te lo vamos a preguntar.

2. Los 30 días, y cómo deshacerlo

Esperamos 30 días antes de borrar nada por una razón: una solicitud hecha con rabia, por error o por alguien más con el teléfono desbloqueado tiene que poder revertirse. Durante esos 30 días la cuenta queda desactivada —sin acceso, sin recordatorios, sin compartir— pero los datos siguen ahí. Vuelve a iniciar sesión y elige «Recuperar mi cuenta» y todo regresa.

Una cosa no regresa: lo que habías compartido se revoca al pedir la eliminación, y recuperar la cuenta no lo restablece. Tendrías que volver a invitar a esas personas.

3. Cancela antes tu suscripción

Si pagas Premium o Premium+, cancela la suscripción en la tienda donde la compraste — App Store de Apple, Google Play, AppGallery de Huawei o facturación web — antes de pedir la eliminación. Borrar tu cuenta de FarmaBot no cancela el cobro de la tienda, porque esa suscripción la gestiona la tienda y no nosotros. No podemos cancelarla en tu nombre ni devolver cargos posteriores a la eliminación.

4. Llévate una copia primero

Antes de confirmar, la app te ofrece un PDF con todo lo que registraste: medicamentos, recordatorios, historial de tomas, medidas, exámenes, alergias, condiciones, cirugías, consultas y vacunas. Se genera en tu teléfono y es tuyo. Pasados los 30 días ya no podemos generártelo, porque no queda nada de dónde sacarlo.

5. Qué se elimina

• Tu cuenta y tu perfil, y todas las sesiones y tokens de dispositivo (el acceso se corta de inmediato)
• Medicamentos, horarios, historial de tomas e inventario
• Registros de salud: medidas, exámenes y sus fotos, alergias, cirugías, condiciones y efectos secundarios
• Mascotas y sus registros
• Citas, listas de compra y datos de seguro
• Conversaciones con el asistente
• Lo que compartiste: las personas con quienes compartiste pierden el acceso, y lo que otros compartieron contigo deja de ser visible para ti

Hay algo que no nos corresponde borrar: si registraste una toma o escribiste una nota en el botiquín de otra persona mientras te lo compartía, ese registro se queda en su historial — es el registro de su tratamiento, no del tuyo. Tu nombre se retira de él. Solo esa persona puede borrarlo.

6. Qué conservamos, y por qué

Una parte pequeña sobrevive a la eliminación porque la ley lo exige o porque borrarla permitiría repetir el mismo abuso. Nada de esta lista identifica tu salud:

• Registros de facturación y transacciones hasta 7 años, cuando la ley fiscal y contable lo exige. Se les retira tu identidad al borrar la cuenta: queda el plan, la tienda, las fechas y el importe, sin vínculo contigo
• Registros de seguridad y abuso necesarios para resolver una disputa, prevenir fraude o cumplir una obligación legal
• Estadísticas anonimizadas que ya no se pueden vincular contigo

Las copias de seguridad rotan con su propio calendario, así que puede quedar una copia ahí un tiempo corto después de que tus datos desaparezcan del servicio. No es accesible para uso normal y se sobrescribe en el curso ordinario.

7. Eliminar solo una parte

No hace falta borrar la cuenta entera para deshacerte de algo. Casi todo — un medicamento, un examen, una mascota, un enlace compartido — se puede eliminar desde la app, y esa eliminación se sincroniza con nuestros servidores. Si quieres quitar una categoría concreta y conservar la cuenta, escribe a privacy@farmabot.com indicando cuál.

8. Tus otros derechos

Según dónde vivas, también puedes tener derecho a acceder a una copia de tus datos, corregirlos, limitar u oponerte al tratamiento, o retirar tu consentimiento. Esas solicitudes van a la misma dirección: privacy@farmabot.com. Nuestros compromisos completos están en la Política de Privacidad.